“购物车”内商品：
1. 点击商品条目右下方“+/-”，增减该商品数量
2. 点击商品条目对应数量下方的“刪除”
3. 在弹出的确认取消对话框中，点“OK”，即可取消购买该商品
如因故未完成订单支付，如网络原因，支付资料错误等，请再次点击右上角的 “购物车”，点 “结算”，即可重新支付订单。如有操作问题，请联繫客服处理。
一般情况下，已成功处理并付款的订单无法修改或取消。如遇到特殊情况需要更改或取消订单，请联繫我们寻求帮助。请注意，在闪购或促销等活动期间，商品数量有限，下新订单时商品可能会售完。在这种情况下，将无法再次购买该商品。
订单成功下单后，客户无法自行更改送货资讯或个人信息。如果您需要帮助，请联繫客户服务以获得进一步的帮助。如果商品已经发货，我们将无法为您修改送货地址或个人信息。请确保在付款前提供正确的信息。
我们接受信用卡支付 — VISA，MasterCard，Apply Pay，WeChat Pay，Union Pay (银联) 及 Google Pay。借记卡暂时无法支持网上支付。
支付不成功的原因可能是因为以下原因之一，导致银行拒绝了交易：1) 信用卡过期或信用余额不足；2) 信用卡交易验证码填写错误；3) 信用卡不支持银行验证要求。为解决以上任何原因，请持卡人直接联系银行。
如您已确认信用卡资料输入正确及支持银行验证要求，您可以使用其他的信用卡进行支付，或与我们的客服取得联繫。
我们支持两种交付方式：1) 自取；2) 送货。
对于可送货区域内的订单：订单金额满68元 (税前) 即可享受免费送货服务。低于68元的订单将产生4.99元的运费。对于自提订单，我们并不收取运费。
送货服务区域包括多伦多、万锦市、列治文山、旺市、纽马克特、奥罗拉、奥克维尔、密西沙加和宾顿。未来我们将提供更大范围的送货服务，故其他城市和地区的订单暂时无法发货。对于由此造成的任何不便，我们深表歉意。客户可以为订单选择「自提」选项。
本平台收到您的订单确认后，会尽快将订单交付予我们合作的第三方物流公司。当第三方物流收到订单后，将会以电邮及短信更新追踪号码和包裹状态。如有任何物流问题，请与第三方物流公司取得联繫。
下单时您可选择配送日期及时间，请确保该时间内收货地址有人收货。考虑到住户和司机健康安全，大厦保安以及合法停车等因素，对于公寓楼 (Condo/Apartment) 的配送均送到楼下大堂 (Lobby)，恕不提供送货上门服务。
配送员在您指定配送日当天，通过电子邮件与您联繫，告知包裹当天预计到达时间。如客人及时告知配送员需要更改配送时间，配送员在行程前取消本次配送，您需联繫第三方物流及客服安排再次配送，无需再次支付配送费。如行程开始后，客人需临时更改地址，则需要支付二次配送费用连税 5.65$。
配送员会在派送客人包裹前一小时致电客人并约定送件方式。快递员到达客人录单地址后，会按约定将包裹妥善放置。如您未能及时回复，配送员将仍按原指定时间进行配送，有需要时会将货物放在门口或交至大厦管理处，仍视作成功送达。
配送员于成功送达后，会发出送达通知邮件及短信予客人。请尽快领取订单，如出现丢失或损坏情况，本平台及第三方物流恕不承担责任。若以上方式均不许可导致未能配送，您需联系客服安排再次配送，并再次支付配送费。
如因配送原因取消订单退款，仅退还消费金额；本次订单服务费用，已发生运费等不予退还。
买家不可因自身原因拒收货物。如检查后发现商品有质量问题需退换商品，请于七日内与客服取得联繫。客服将按流程指引您完成退货。
按情况而定，请浏览「货物配送服务完整流程」条目。
如为自取订单，请根据付款时选择的时段前往指定的取货点。自提地址：175 Commander Blvd, Scarborough, ON M1S 3M7 Canada。若客户下单后联繫客服更改取货时间，则以最新确认的取货时间为准。
如为需送货订单，您可以在结账时选择所需的配送时间，订单将在指定时间配送。惟由于物流因素的影响，配送时间会以第三方物流商的显示为准。本平台并未能实时显示送货日期。如果第三方物流商根据送货区域、距离等因素与您人工更新送货时间，请根据第三方平台为准。
对于预购商品，具体发货时间请参阅产品详情页面。
由于节假日、恶劣天气或其他不可预见的情况等不可控因素，可能会延迟交货。在这种情况下，恳请见谅。
如您尚未实际收到货物，请于七日内与我们的客服取得联繫。以下导致包裹丢失的情况不在我们的政策范围内：1) 收件人信息不正确导致包裹无法寄送；2) 因未向物业管理登记或物业管理失误造成包裹丢失；3) 未能在规定时间内联繫客服追踪包裹异常情况。
缺失货物的原因可能为︰1) 预购商品，请查看缺失商品是否为预购商品，有关预购商品到货日期，请留意预购商品页面；2) 商品缺货，请于七日内与客服取得联繫，商讨退款详情。
请于七日内与客服取得联繫。